photo Chargé / Chargée d'accueil

Chargé / Chargée d'accueil

Emploi Social - Services à la personne

Vaulx-en-Velin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le poste Le poste de secrétaire chargé d'accueil (h/f) est au cœur de la vie du centre : entre accueil, communication et appui administratif, il constitue un véritable relais entre les habitants et l'équipe Vos missions : Assurer le relais d'information entre le public et la structure - Accueillir et renseigner le public, en présentiel et par téléphone. - Orienter les usagers selon leurs besoins et les activités du centre. - Transmettre à l'équipe les demandes et propositions des habitants. - Gérer les rendez-vous de l'écrivain public et les demandes simples. - Participer à la convivialité du lieu (animations ponctuelles, sorties, etc.). Assurer la communication à destination du public - Mettre à jour les affichages et valoriser les actions du centre. - Contribuer à la rédaction et à la diffusion des supports de communication (affiches, newsletters, flyers, réseaux sociaux.). - Gérer la boîte mail d'accueil et le suivi des demandes. Assurer le secrétariat quotidien - Participer aux inscriptions et à la promotion des activités. - Encaisser les participations et assurer le suivi administratif sur le logiciel Inoé. - Gérer le courrier, les impressions et la préparation[...]

photo Médiateur / Médiatrice de ville

Médiateur / Médiatrice de ville

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le/la médiateur-rice intervient au sein du Pimms Mobile, un camion itinérant gratuit et sans rendez-vous, qui facilite l'accès aux droits et aux services publics dans plusieurs communes de la métropole lyonnaise (Neuville, Vernaison, Saint-Genis-Laval, Lyon 9, Villeurbanne, Saint-Priest.). Son rôle est d'accueillir, informer et accompagner les habitants dans leurs démarches administratives et numériques, tout en renforçant le lien social sur les territoires desservis. Vous réaliserez les missions suivantes : Réaliser de la médiation sociale : - Accueillir le public : définir le cadre, assurer un accueil personnalisé, échanger avec les usagers, écouter et identifier les demandes, orienter vers le bon interlocuteur, etc. - Informer et conseiller le public sur les droits et les devoirs : remplir des formulaires, accompagner dans les démarches administratives et numériques, sensibiliser les usagers, etc. - Organiser son activité de médiation : préparer son environnement de travail, gérer les stocks, rendre compte de son activité, etc. - Traiter la médiation dans le respect de la relation : établir un contact et un climat de confiance, apporter une réponse adaptée à la[...]